Política de cancelaciones y devoluciones
1. Información general
La presente Política de Cancelaciones y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la compra de entradas para los eventos organizados por SM Eventos a través del sitio web smeventos.es.
La adquisición de una entrada implica la aceptación de esta política.
2. Naturaleza del servicio
Las entradas adquiridas a través del sitio web corresponden a servicios relacionados con actividades de ocio y eventos con fecha concreta de celebración.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez realizada la compra.
3. Devoluciones voluntarias
No se admitirán devoluciones voluntarias ni cambios de entradas por parte del comprador una vez completada la compra.
El usuario es responsable de revisar correctamente:
- La fecha del evento.
- El tipo de entrada adquirida.
- Los datos introducidos durante el proceso de compra.
4. Cambio de fecha del evento
En caso de modificación de la fecha del evento:
- La entrada seguirá siendo válida automáticamente para la nueva fecha.
- El comprador podrá solicitar la devolución del importe de la entrada si no desea asistir en la nueva fecha propuesta.
La organización comunicará los cambios a través de los canales oficiales disponibles.
5. Cambio de ubicación
SM Eventos podrá modificar la ubicación del evento por motivos organizativos, técnicos o de fuerza mayor.
Cuando el cambio de ubicación se produzca dentro de la misma ciudad o zona geográfica del evento inicialmente anunciado, no procederá devolución automática de las entradas.
6. Cancelación del evento
En caso de cancelación definitiva del evento por parte de la organización, el comprador tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado.
La devolución se realizará:
- Utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- En un plazo aproximado de hasta 14 días desde la confirmación oficial de la cancelación.
No se devolverán gastos adicionales ajenos a la organización, como:
- Transportes.
- Hoteles.
- Dietas.
- Otros gastos externos relacionados con la asistencia al evento.
7. Fuerza mayor
SM Eventos no será responsable de cancelaciones, retrasos o modificaciones provocadas por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo entre otras:
- Restricciones administrativas.
- Problemas de seguridad.
- Situaciones sanitarias.
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Incidencias técnicas graves.
- Actuaciones de autoridades públicas.
- Otras circunstancias ajenas al control razonable de la organización.
En estos casos, la organización intentará ofrecer soluciones alternativas siempre que sea posible.
8. Entradas fraudulentas o no autorizadas
SM Eventos no garantiza la validez de entradas adquiridas fuera de los canales oficiales autorizados.
Las entradas:
- Revendidas sin autorización.
- Manipuladas.
- Duplicadas.
- Falsificadas.
podrán ser anuladas sin derecho a devolución.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, el usuario podrá contactar con:
10. Modificaciones de esta política
SM Eventos se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios organizativos, legales o técnicos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
